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全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言，也可以进行投诉举报。特别提醒：消者在购买商品或服务时如发生消纠纷。
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如果需要投诉12305电话的人工客服，可以拨打12345市民服务热线。12305电话是我国邮政局开设的快递服务投诉专线电话，12305电话属于市民服务的畴。提供“7×24小时”全天候人工服务。“12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。
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“12315”消者投诉举报专线电话，消者投诉后多久可以处理是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消者投诉举报的专用电话号码。
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