消费投诉举报存在的问题-消费投诉举报处理办法

消投诉举报处理办法

消协处理投诉的法律效力问题。消协虽然是消者权保护法赋予了相应职能的法定社团，但其调解消纠纷纯属民事行为，一是如经营者拒绝调解或配合，消协组织无能为力；丁? 2023年1月份，投诉中国移动强制消消协议投诉电话滁州市市场监管理局畅通消者维权渠道，维护了公平有序的市场秩序。市市场监管理局12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询4746件。提升投诉处理速度 经过不断的优化，消保投诉驾校有用吗消者协会投诉电话投诉处理的速度从原来的一天提高到现在的三小时，福州市消者协会投诉客户服务的及时性得到了大幅的提高，大大满足了客户对我们的服务要求。 。

诉求主要反映问题:餐饮住宿服务方面存在网络预定餐饮住宿不能按约定提供服务，餐饮收价格不合理，商家外卖漏送补送怎么投诉消投诉管理整改生条件不达标。图2:投诉举报渠道接收情 二、投诉基本情 2022年，英德市市场监管理局共受理消投诉3006件，其中:受理商品类消投诉数量1153件，占38.36%。

投诉举报基本情 2021年12月25日至2022年12月24日，消者协会投诉电弧电信恶意欺诈消怎么投诉共受理消投诉举报共1558件。投诉件919件，州市增城区消投诉电话举报件647件，共计涉及争议金额45.27万元，挽。投诉的主要问题:一是快递时间较，配送不及时、快递丢失、损坏等问题影响消者体验感；二是涉及疫情的相关商品的需求量激增，短时间内购买抗原测试盒、药品存在困难。

消者投诉整改报告

(二)网购投诉举报有增无减。网上购物已成为大部分居民的消惯，消投诉的畴是什么随之而来的是网购消纠纷的快速增，主要问题有:收到产品与传的货不对版。消者投诉应注意的几个问题是投诉要及时、投诉要实事求是、理由要合理合法、准备好相关材料等。消者投诉的形式包括电话形式、信函形式、面谈形式以及互联网形式等。

消投诉举报存在的问题及建议

2022年，市12315平台共受理群众诉求23034件，其中:受理投诉14464件，受理举报4996件，接受咨询3570件，家电消投诉有什么变化接受群众表扬4件。相关领域主要投诉问题有：一是有的连锁商超亏损严重，供货乏力，擅自限制已发预付卡使用围。

消者投诉反映的问题主要集中在以下面：一是虚假传，诱导消。部分电商APP通过各类平台大围投放告链接，打着“低价”“小额”促销的名号诱导消者购买。▲举报问题分类情 从举报内容看，举报量排在前五位的是告违为、食品安全违为、侵害消者权行为、价格违为、产品质量违为，这5类问题的举报合计44126件。